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Última actualización: 20 de octubre de 2026
La Clave Group es el nombre comercial de La Clave Limited, sociedad registrada en Irlanda (Companies Registration Office) con el número 665748. No está registrada a efectos del IVA.
Contacto: info@laclavegroup.com · Tel. +353 87 116 0498
Condiciones de uso de la web
Estas condiciones se aplican a laclavegroup.com. Al usar la web aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no la uses.
Información de la web
Publicamos la información de los eventos (fechas, horarios, salas, artistas y precios) con el mayor cuidado. Puede cambiar por decisión de los artistas, de las salas o por causas ajenas a nosotros; la información válida es la más reciente publicada en la web o la que te comuniquemos por email.
Contenido
Los textos, el diseño, el logotipo y la marca «La Clave Group» son nuestros o los usamos con permiso. Los carteles, fotos y videos de artistas pertenecen a sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización.
Uso correcto
- No envíes información falsa ni datos de otras personas sin su permiso.
- No uses la web para enviar spam ni intentes saltarte sus límites o su seguridad.
- Los archivos que subas (por ejemplo, un rider técnico) deben ser tuyos o tener permiso para compartirlos.
Enlaces a otras webs
La web enlaza a servicios de terceros (Eventbrite y otras plataformas de venta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Spotify, YouTube y otros). Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas, que no controlamos.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de Irlanda. Si eres consumidor, conservas los derechos que te dé la ley del país de la Unión Europea en el que vives y puedes acudir a sus tribunales.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento: La Clave Limited (CRO 665748), Irlanda. La Clave Group es el nombre comercial de La Clave Limited. Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a info@laclavegroup.com o llámanos al +353 87 116 0498. Tratamos tus datos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Data Protection Act 2018 de Irlanda.
Qué datos guardamos y para qué
- Compra de entradas en esta web: nombre, email, entradas compradas, importe, país de nacimiento (opcional), la aceptación de las condiciones de venta (texto y hora) y, si marcas la casilla, el permiso para recibir novedades. Para emitir y enviarte las entradas, gestionar el acceso y cumplir obligaciones contables. Base legal: el contrato y las obligaciones legales; las novedades, solo con tu consentimiento.
- Cotización al instante (contratar artistas): nombre o empresa, email, teléfono (opcional), tipo de evento, fecha, horario, ciudad, Eircode o código postal, número de invitados, artistas elegidos y tus comentarios. Para calcular y enviarte la cotización y preparar la contratación. Guardamos una ficha de cliente con tus cotizaciones. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya.
- Alquiler de equipos: nombre, email, teléfono (opcional), datos del evento, lo que necesitas y los archivos que subas (rider, plano o fotos), que se guardan de forma privada. Para preparar una propuesta. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya.
- Patrocinios y media kit: empresa, nombre, email, teléfono (opcional), tipo de patrocinio, evento de interés, presupuesto orientativo (opcional) y mensaje. Para contactarte sobre patrocinios. Base legal: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responder a empresas.
- Vendedores (vendors): negocio, qué vendes, descripción, origen, precio aproximado, nombre de contacto, teléfono o WhatsApp, email, redes, fotos (logo y de 3 a 5 fotos), datos del puesto (tipo, tamaño, electricidad, gas o agua, personas, pago con tarjeta), tipo de eventos, ciudades y eventos de interés. Para valorar tu participación y contactarte. Nunca se publican. Base legal: tu consentimiento y tu solicitud.
- Novedades (suscripción): email, idioma de los emails, país de nacimiento (opcional), desde qué parte de la web te suscribiste y el consentimiento (texto exacto y hora). Para enviarte la promo de cada evento nuevo y nuestras ofertas para suscriptores, recomendaciones según tus compras y felicitaciones en fechas especiales (como mucho un email general por semana; las promos de eventos aparte). Base legal: tu consentimiento, con doble verificación por email. Puedes darte de baja con el enlace de cada email.
- Suscripción desde la ventana de «Comprar entradas» o la franja de arriba: email y país de nacimiento (opcional). No hay casilla: debajo del botón te decimos que, al suscribirte, recibirás novedades y ofertas y podrás darte de baja cuando quieras; guardamos ese texto exacto y la hora como tu consentimiento. Si eliges «Continuar con Google», Google nos confirma tu email (Firebase Authentication) y la suscripción queda activa sin el email de confirmación; no creamos ninguna cuenta, no recibimos tu contraseña y el registro de Google se borra enseguida. Con «Ya estoy suscrito» comprobamos solo si ese email tiene una suscripción confirmada, sin mostrar ningún otro dato. Base legal: tu consentimiento.
- País de nacimiento: lo usamos para tres cosas: elegir el idioma de tus emails (países de Latinoamérica de habla hispana y España: español; el resto, también Brasil: inglés), avisarte de los eventos y artistas que más te pueden gustar, y estadísticas internas de nuestra comunidad (cuántos suscriptores hay de cada país, siempre en totales). No lo usamos para nada más, no lo compartimos con nadie y no es obligatorio para comprar. Base legal: tu consentimiento; puedes pedirnos que lo borremos o lo cambiemos en cualquier momento.
- Gustos (opcional, «Avísame cuando venga…»): después de suscribirte puedes elegir los géneros que te gustan y artistas concretos. Los usamos solo para enviarte las promos de los eventos que van contigo (si no eliges nada, te llegan todas). Puedes saltarlo. Base legal: tu consentimiento.
- Compra integrada de Eventbrite: al tocar «Comprar entradas» de un evento que se vende en Eventbrite, la compra se abre dentro de nuestra web con la ventana oficial de Eventbrite. Lo que escribes en ella (nombre, email, pago) lo recibe y trata Eventbrite, no nosotros; nosotros solo sabemos que la compra terminó, para mostrarte «¡Ya tienes tus entradas!». Base legal: el contrato de compra con Eventbrite.
- Protección contra abusos: para limitar los envíos diarios guardamos una huella (hash) de tu email y de tu dirección IP con un contador por día. No es tu email ni tu IP tal cual, pero sigue siendo un dato personal; se borra en el plazo indicado más abajo. Base legal: interés legítimo en proteger la web.
- Publicidad (Google Ads), solo si aceptas las cookies de publicidad en el aviso de cookies: Google recibe que visitaste la web, desde qué anuncio llegaste, datos técnicos del navegador y si tocaste «Comprar entradas», enviaste una cotización o te suscribiste (sin tu nombre ni tu email). Lo usamos para saber qué anuncios funcionan, y Google para medir y mostrarte nuestros anuncios. Si compras en la ventana de Eventbrite dentro de nuestra web, Google recibe también el número de pedido y el importe. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en «Configurar cookies», al pie de cada página.
- Analítica (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de analítica: Google recibe qué páginas visitas, desde dónde llegaste, el país y la ciudad aproximados, el tipo de dispositivo y navegador y esos mismos momentos (compra, cotización, suscripción), sin tu nombre ni tu email. Lo usamos para saber cómo se usa la web y mejorarla. Base legal: tu consentimiento.
- Mientras no aceptas en el aviso de cookies, la etiqueta de Google (Analytics y Ads) no se carga y no se envía nada a Google. Si aceptas solo la analítica, solo se carga Analytics; si aceptas solo la publicidad, solo Google Ads.
- Si nos escribes por email o WhatsApp, usamos tus mensajes para responderte.
No vendemos tus datos ni los compartimos con artistas. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti: el precio de la cotización al instante se calcula con tarifas fijas y lo revisa una persona si hace falta.
Con quién trabajamos (encargados del tratamiento)
- Google (Firebase y Google Cloud): alojamiento de la web, base de datos y archivos, en centros de datos de la Unión Europea (Países Bajos, región europe-west4). También usamos Google Maps Platform para calcular el tiempo de viaje y el condado a partir del Eircode o código postal de las cotizaciones.
- Google Ads y Google Analytics (Google Ireland Limited): medición de nuestros anuncios y de las visitas, solo si aceptas esas cookies. Para estos datos Google actúa también como responsable según sus propias condiciones y su política de privacidad (policies.google.com/privacy). [CONFIRMAR con el abogado si Google es responsable independiente o corresponsable.]
- Resend: envío de los emails (entradas, cotizaciones, confirmaciones).
- Anthropic (Claude): lee el rider técnico que subes en Alquiler de equipos para pasarlo a nuestro formato y preparar la propuesta. Solo recibe ese archivo, no lo usa para entrenar sus modelos y una persona de La Clave Group revisa siempre el resultado. [CONFIRMAR con su contrato de tratamiento de datos.]
- Stripe: pagos con tarjeta cuando la venta se hace en esta web. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Eventbrite y otras plataformas de venta: si compras allí, ellos son responsables de esos datos según sus propias políticas, y nos facilitan los datos del pedido como organizadores del evento. Guardamos una copia (nombre, email, entradas e importe, tu respuesta a la pregunta opcional «¿De qué país eres?», el canal por el que llegaste a la compra y el código de descuento si usaste uno) para gestionar el evento, enviarte avisos sobre él (cambio de hora, de sala…) y conocer a nuestro público. Solo si en Eventbrite marcaste la casilla para recibir novedades del organizador, te agregamos a nuestra lista de novedades (con la fecha de tu pedido como prueba de ese permiso, el país que indicaste y el idioma que le corresponde) y puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada email. Si no la marcaste, solo recibes avisos sobre tu evento, nunca publicidad.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se protege con los mecanismos del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). [CONFIRMAR el mecanismo de cada proveedor en su contrato de tratamiento de datos.]
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y entradas: [PLAZO A CONFIRMAR con el contable; propuesta: 6 años, por las obligaciones fiscales y contables].
- Cotizaciones, solicitudes de alquiler, contactos de patrocinio, fichas de vendedores y sus archivos: [PLAZO A CONFIRMAR; propuesta: 24 meses desde el último contacto]. Si se convierten en un contrato, el plazo de los pedidos.
- Contadores diarios contra abusos: [PLAZO A CONFIRMAR; propuesta: 30 días].
- Archivos subidos en Alquiler de equipos que nunca se llegaron a enviar con una solicitud: 24 horas.
- Suscripciones a las novedades que nunca se confirmaron: [PLAZO A CONFIRMAR; propuesta: 30 días].
- Permiso para recibir novedades: hasta que te des de baja.
- Cuentas en la web creadas antes del 10 de octubre de 2026 (función ya retirada): las conservamos hasta que nos pidas borrarlas en info@laclavegroup.com.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, llevártelos (portabilidad) u oponerte a su uso, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a info@laclavegroup.com; te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Data Protection Commission de Irlanda (www.dataprotection.ie).
Menores
Nuestros formularios no están pensados para menores de 16 años. La compra de entradas para menores debe hacerla un adulto.
Seguridad
La web funciona siempre con conexión cifrada (https). Solo el equipo autorizado de La Clave Group accede a los datos, con su cuenta de Google y desde un panel privado. Los archivos que subes no tienen enlace público.
Condiciones de venta de entradas
Se aplican a las entradas que vendemos en esta web. Si compras en Eventbrite u otra plataforma, se aplican también sus condiciones; lo que se dice aquí sobre el evento (acceso, cambios, cancelaciones) vale igual.
Precio y compra
Antes de pagar ves el precio total en euros. La compra queda confirmada cuando recibes el email con tus entradas. Cada entrada lleva un código QR válido para una persona y una sola entrada; el primer código que se escanea es el válido, así que no compartas ni publiques tus entradas.
Sin derecho de desistimiento y sin devoluciones
Las entradas son para un evento de ocio en una fecha concreta. Por eso, según la Consumer Rights Act 2022 y la normativa europea de consumo, no existe el derecho de desistimiento de 14 días. Todas las ventas son finales: las entradas solo se reembolsan si el evento se cancela por completo. [PENDIENTE DE REVISIÓN DEL ABOGADO, sobre todo el caso de cambio de fecha.]
Si el evento se cancela, cambia de fecha o de sala
- Cancelación completa del evento: te devolvemos el precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión que hayas pagado, sin demoras indebidas y por el mismo medio de pago.
- Cambio de fecha (reprogramación) o de sala: tu entrada vale para la nueva fecha o sala y no se reembolsa. [PENDIENTE DE REVISIÓN DEL ABOGADO: si la ley obliga a ofrecer la devolución a quien no pueda ir a la nueva fecha, y en qué plazo.]
- Los cambios de artistas, teloneros, invitados u horarios no dan derecho a devolución. [PENDIENTE DE REVISIÓN DEL ABOGADO: el cambio del artista principal del cartel.]
- Si compraste en otra plataforma, la devolución se hace a través de ella.
No cubrimos gastos de viaje, alojamiento u otros gastos que hayas tenido por tu cuenta, salvo cuando la ley nos obligue (por ejemplo, si la cancelación se debe a nuestra negligencia).
Acceso al evento
- La edad mínima se indica en cada evento. Pueden pedirte un documento de identidad con foto.
- La sala y el equipo de seguridad pueden negar la entrada o pedir que salga a quien ponga en riesgo la seguridad, esté muy ebrio, se comporte de forma violenta o no cumpla las normas, sin derecho a devolución. Nunca por motivos discriminatorios.
- Objetos prohibidos: armas, objetos peligrosos, drogas, bebidas de fuera, punteros láser, bengalas y cámaras profesionales sin permiso, además de lo que prohíba cada sala. Puede haber registros a la entrada.
- Las normas de la sala se aplican también. Si sales del recinto, puede que no se permita volver a entrar.
Fotos y videos durante el evento
Tomamos fotos y videos de los eventos para la promoción de La Clave Group (web, redes y publicidad), y puedes aparecer en planos del público. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en promocionar los eventos. Si no quieres aparecer, díselo a nuestro equipo en el evento o escríbenos a info@laclavegroup.com y retiraremos las imágenes en las que se te reconozca claramente.
Reventa
No está permitido revender entradas con fines comerciales ni por encima del precio pagado (también lo limita la Sale of Tickets (Cultural, Entertainment, Recreational and Sporting Events) Act 2021). Las entradas revendidas pueden anularse sin devolución. Puedes ceder tu entrada a otra persona sin cobrar más de lo que pagaste.
Responsabilidad
Respondemos de lo que nos corresponda según la ley. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni tus derechos como consumidor. No respondemos de los objetos personales perdidos en la sala, salvo negligencia nuestra.
Condiciones de contratación (artistas y alquiler de equipos)
Se aplican cuando contratas con La Clave Group artistas para tu evento o el alquiler de equipos y producción técnica. Lo que diga la propuesta o cotización firmada para tu evento prevalece sobre estas condiciones generales.
Cotización y reserva
- La cotización es válida durante el plazo que indica. Los precios están en euros y son finales.
- Para reservar la fecha se paga el 40 % del total. El 60 % restante se paga como muy tarde 24 horas antes del evento.
- El 40 % de la reserva no se devuelve, tanto en la contratación de artistas (cotizaciones) como en el alquiler de equipos. [PENDIENTE DE REVISIÓN DEL ABOGADO.]
- La fecha queda reservada cuando recibimos el 40 %. Hasta entonces, la fecha puede reservarse para otro cliente.
- Los artistas se contratan siempre a través de La Clave Group, que actúa como agencia.
Si cancelas
Avísanos por escrito (email) lo antes posible. El 40 % pagado para reservar la fecha no se devuelve. [PENDIENTE DE REVISIÓN DEL ABOGADO: que retener el 40 % no sea una cláusula abusiva, si se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (sobre todo en el alquiler de equipos a particulares) y qué pasa con el 60 % restante; propuesta: el 60 % solo se cobra si la cancelación llega en las últimas 24 horas]. Lo que retengamos nunca superará los gastos y perjuicios reales y razonables que nos cause la cancelación.
Si cancelamos nosotros
Si por causas que dependen de nosotros no podemos prestar el servicio, te devolvemos todo lo que hayas pagado y, si lo prefieres, te proponemos un artista o un equipo de nivel parecido.
Lo que necesitamos del cliente
- Los permisos y licencias del lugar y del evento (por ejemplo, horarios y límites de ruido) [CONFIRMAR qué licencias corresponden al cliente y cuáles a La Clave Group].
- Corriente eléctrica suficiente y segura, o avisarnos para llevar un generador.
- Acceso para cargar y descargar, estacionamiento cercano si es posible, y el horario de montaje y desmontaje acordado.
- Un espacio seguro y adecuado para los artistas y el equipo técnico, y las comidas acordadas en la cotización.
- Información correcta sobre el evento: si algo cambia (fecha, horario, lugar, número de invitados), el precio puede ajustarse.
Cuidado del equipo
Nuestro equipo técnico monta y maneja el equipo. El cliente responde de los daños o pérdidas causados por los invitados o por un uso indebido, salvo el desgaste normal; te avisaremos y te mostraremos el daño antes de reclamar nada.
Eventos al aire libre
Hace falta una zona cubierta o protegida para el escenario y el equipo eléctrico. Si la lluvia, el viento u otra situación ponen en riesgo a las personas o al equipo, nuestro equipo técnico puede pausar o detener la actuación; no se considera un incumplimiento.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde si no puede cumplir por causas fuera de su control razonable (por ejemplo, fenómenos meteorológicos graves, órdenes de las autoridades, enfermedad grave de un artista o cortes de suministro). En ese caso buscaremos juntos una nueva fecha o devolveremos lo pagado por lo que no se haya prestado.
Responsabilidad
Respondemos del servicio contratado según la ley. Si contratas como empresa, nuestra responsabilidad se limita al precio del contrato, salvo en caso de muerte o lesiones por negligencia o de fraude. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te da la ley.